Кібератака на залізницю: що сталося з онлайн-продажем квитків і як зараз працює УЗ

Опубликовано 2025/03/24 - 12:13
Білети на поїзди зараз можна придбати тільки в касах на вокзалах

Білети на поїзди зараз можна придбати тільки в касах на вокзалах

Збій в системі Укрзалізниці 23 березня стався через складну багаторівневу кібератаку, офіційно повідомили в УЗ. Проте рух поїздів не зупинився, вони продовжують курсувати за розкладом. Фахівці разом із СБУ працюють над відновленням систем, поки квитки продають у касах, а пасажирів просять не панікувати. Детальніше — "ЗаБор".

Нагадаємо, вчора, 23 березня зранку сайт і додаток "Укрзалізниці" не працювали взагалі. 

Онлайн-системи АТ "Укрзалізниця" зазнали масштабної таргетованої кібератаки, через що онлайн-продаж квитків тимчасово недоступний. Відновлення сервісів триває другу добу, фахівці компанії у співпраці з кібердепартаментом СБУ тестують системи на вразливості. 

Попри атаку, головне завдання вдалося виконати: рух поїздів залишається стабільним, жодних затримок немає, а всі операційні процеси забезпечуються в резервному форматі.

"Залізниця продовжує рух попри фізичні атаки по інфраструктурі, не спинити її й найпідлішими кібератаками", — наголошують в УЗ. 

Щоб мінімізувати незручності для пасажирів, продаж квитків організували через каси, які працюють у посиленому режимі. Також дозволено оформлення квитків у поїздах у разі неможливості придбати їх заздалегідь.

Як діяти пасажирам?

Придбати квитки можна лише у касах, графік роботи яких розширено.

На 24–25 березня міжнародні квитки продаються в касах (зазвичай вони доступні лише онлайн).

Якщо не встигаєте купити квиток, можна сідати в поїзд – провідники допоможуть оформити проїзд на місці.

Повернення квитків

Пасажири, які хочуть повернути квитки на рейси 24 березня, можуть зробити це онлайн, надіславши фото квитка та контактний номер на services.uz.gov.ua@gmail.com. Запити будуть оброблені протягом трьох днів після відновлення систем.

Укрзалізниця закликає пасажирів з поїздками після 25 березня не створювати черги в касах, адже після відновлення онлайн-сервісів квитки можна буде придбати у звичному режимі.

У компанії наголошують, що впроваджені протоколи резервування дозволяють мінімізувати наслідки атак, а працівники та партнери УЗ докладають усіх зусиль для якнайшвидшого відновлення онлайн-систем.

Переглядів: 415. Теги: поезд Укрзалізниця СБУ
Поділитися: