Авторизация
Повномасштабна війна, яку розв'язала росія, принесла чимало горя українським родинам, особливо в прифронтових регіонах, таких як Запоріжжя. Прильоти ворожих ракет і дронів щодня залишають по собі зруйновані домівки, понівечене майно та скалічені людські долі.
Цей матеріал створено для того, щоб крок за кроком пояснити, що робити, якщо ваше майно зазнало пошкоджень після прильоту. Як зафіксувати руйнування, куди подавати заяви, які документи підготувати? – Сайт «ЗаБор» зібрав актуальну інформацію та алгоритми дій для запоріжців.
Від початку повномасштабного вторгнення у 2022 році, тільки в місті було пошкоджено 1043 багатоквартирних будинків та 2178 приватних домоволодінь. Частково зруйновано 19 багатоквартирних будинків, повністю — 35 приватних осель.
Окрім домоволодінь запоріжців, постраждали також 523 підприємства різних форм власності.
З кінця вересня 2024 року по квітень 2025 року, зазнали пошкоджень не тільки житлові будинки, а й об’єкти соціальної сфери та інфраструктури. Через ворожі обстріли, постраждали об’єкти в усіх районах Запоріжжя: Вознесенівському, Шевченківському, Хортицькому, Олександрівському, Заводському, Дніпровському та Комунарському районах. За цей період було зруйновано 14 приватних будинків та частково зруйновано 7 багатоповерхівок.
Серед пошкодженого майна: 484 – багатоквартирних будинків – (594 події, в тому числі пошкоджені вікна в 484 будинку, пошкоджена покрівля – на 84 будинках); 1803 – будинків приватного сектору (в тому числі пошкоджені вікна в 1490 будинках, пошкоджена покрівля – на 1206 будинках); 182 – нежитлових приміщень та будівель та інше.
Перш за все, якщо ваша оселя зазнала пошкоджень внаслідок ворожої атаки, вам необхідно якнайшвидше про це повідомити, зателефонувавши до міського Контакт-Центру 1580 за номерами телефонів:
Можна це зробити також через особистий кабінет на порталі Контакт-Центру 1580 ( ) чи за допомогою телеграм-бота ().
Що стосується пільговиків, то вони можуть отримати одноразову допомогу від міста в розмірі 15 тисяч гривень.
Звертатись необхідно до Департаменту соціального захисту населення ( ) за номерами телефонів:
Гаряча лінія Запорізької ОВА:
+38 0800 503 508
Якщо дуже коротко та покроково окреслити загальний алгоритм дій, то він буде наступним:
Варто зазначити! Заявка в «Дії» замінює звернення до ЦНАПу — двічі не подавайте.
Подайте заяву про заподіяні збитки до міської ради. Додайте копію паспорта, довідку від поліції, фото- та відеоматеріали. Місцева влада створить комісію для огляду пошкодженого майна та складе акт, який буде підставою для розрахунку збитків.
- Акти про пожежу чи завдані збитки.
- Акти обстеження та оцінки зруйнованого житла.
Варто зазначити! Можна замовити незалежну оцінку пошкоджень у приватній компанії (але за власні кошти).
Якщо є помилки в документах — подайте заперечення до комісії протягом 5 днів.
Варто зазначити! Якщо самостійно почали відновлення — компенсація не надається.
Поліція — для фіксації злочину.
ДСНС — для аварійної допомоги та складання актів.
ЦНАП / місцева рада — для заяв на компенсацію.
«Дія» — для участі в програмі «єВідновлення».
Правова допомога — безкоштовні юристи.
Міжнародні фонди — гуманітарна допомога.
Так, у березні 2022 року Кабінет Міністрів України ухвалив постанову №326, якою затвердив Порядок визначення шкоди та збитків, завданих Україні внаслідок збройної агресії російської федерації. У 2023 та 2024 роках до документа були внесені зміни з урахуванням актуальної ситуації. Крім того, постановою №600 від 30 травня 2023 року було затверджено «Порядок надання компенсації за знищені об’єкти нерухомого майна».
Щодо Запоріжжя, то наприкінці 2024 року в місті було впроваджено оновлений алгоритм оперативної допомоги постраждалим внаслідок обстрілів.
Зокрема, збільшено кількість реанімаційних бригад, які виїжджають на місце події навіть під час повітряної тривоги.
Автобуси, передані до комунальних підприємств «Кобра» та «Запоріжелектротранс» міжнародними партнерами, виконують функцію мобільних гуманітарних хабів у зонах ураження.
Також організовано виїзди фахівців ЦНАПів у райони, наближені до місць обстрілів, для оперативного відновлення документів.
Окрім того, сформовано вісім комплексних пакетів допомоги для відновлення пошкоджених приватних будинків і багатоквартирних будівель. Вони включають фінансову підтримку, будівельні матеріали, ремонт вікон, покрівлі та інші послуги, що надаються залежно від типу житла та форми власності.
Так, наприкінці листопада 2024 року міська влада Запоріжжя спільно із Запорізькою обласною військовою адміністрацією розробила вісім пакетів допомоги для мешканців, житло яких постраждало внаслідок обстрілів з боку російських військ. Про це повідомила «ЗаБору» секретар міської ради Регіна Харченко. Мета програм — забезпечити максимальну підтримку постраждалих громадян.
Основні напрямки допомоги включають:
Форма допомоги визначається з урахуванням типу житлового об'єкта та форми права власності. Тобто приватний будинок чи багатоквартирний, створено в багатоквартирному будинку ОСББ чи його обслуговує управляюча компанія.
Якщо згрупувати пакети допомоги за напрямками та типами житла, то виглядатимуть вони приблизно так:
Умови: є право власності на будинок, покрівлю, якого пошкоджено.
Допомога:
- Грошова компенсація в розмірі 58 400 грн на ремонт (або у розмірі, який розраховується пропорційно розміру часток власності кожного співвласника, визначених у правовстановлюючих документах).
*Ремонт виконується самостійно власником.
Умови: немає права власності на будинок, пошкоджено покрівлю.
Допомога:
Умови: є право власності; пошкоджено покрівлю, вікна, стіни; житло відповідає критеріям програми «єВідновлення».
Допомога:
* Після отримання коштів ремонт виконується самостійно власником.
Умови: пошкоджено вікна; незалежно від наявності права власності.
Допомога:
Умови: пошкоджено вікна.
Допомога:
Умови: у будинку не створено ОСББ, пошкоджено покрівлю.
Допомога:
Умови: у будинку створено ОСББ; пошкоджено покрівлю, вікна, стіни, несучі конструкції.
Допомога:
Допомога:
Варто зазначити! Адресна матеріальна допомога (15 000 грн) без урахування доходів наступним громадянам пільгових категорій:
«Станом на початок квітня 2025 року за поточні пів року у рамках відновлювальних робіт виконано ремонт покрівель на 838 об’єктах. З них 83 багатоповерхові будинки та 755 приватних домоволодінь, де відновлення здійснювалося силами підрядних організацій, добровольчих формувань, а також самими мешканцями. Іншими словами, закриття вікон в багатоквартирних будинках виконано на 99%;
Ремонт покрівлі багатоквартирних будинків – на 98%; Закриття вікон в будинках приватного сектору – на 99%; Ремонт покрівлі будинків приватного сектору – на 62%.
Також 681 особа отримала матеріальну допомогу на матеріали для виконання ремонту покрівель на загальну суму 28,4 млн грн», - розповіла виконуюча обов’язки мера Запоріжжя Регіна Харченко «ЗаБору».
У мерії Запоріжжя регулярно відбуваються засідання комісії з розгляду питань щодо надання компенсації за пошкоджені об’єкти нерухомого майна. Так, 3 квітня на такому засіданні погодили отримання компенсації за 69 заявками на суму 6 мільйонів 23 тисячі 45 гривень. Ці виплати здійснюватиме держава за програмою єВідновлення (https://erecovery.diia.gov.ua/).
Варто зазначити, що всього за весь час комісія погодила 1707 заяв щодо нарахування грошової компенсації на загальну суму 124 мільйони 976 тисяч 413 гривень.
1418 власників вже отримали держдопомогу, загальна сума склала 100 мільйонів 539 тисяч 124 гривні.
Нагадаємо, щоби подати запит на компенсацію стосовно пошкодженого житла треба звернутись в Центр надання адміністративних послуг (https://cnap.zp.gov.ua/) або зробити це через «Дію».
Як зазначено на порталі «Дія», кошти надаються, якщо житло:
1. Пошкоджене через бойові дії після 24 лютого 2022
Після набрання чинності Указу Президента України «Про введення воєнного стану в Україні» від 24 лютого 2022 року № 64/2022
Відповідно до переліку територій, на яких ведуться (велися) бойові дії, або тимчасово окупованих, затверджених Мінреінтеграції
За результатами оцінки комісії було визнано таким, що можливо відновити
Допомога доступна, якщо власник ще не зробив ремонт за власний кошт
Зазначена допомога стосується таких типів житла як:
Кошти можна витратити на придбання будівельних матеріалів та/або замовлення ремонтних послуг.
Крок 1 - Подати заявку на послугу Пошкоджене майно в застосунку Дія
Крок 2 - Відкрити рахунок єВідновлення в банку
Крок 3 - Подати заявку на виплату через Дію
Крок 4 - Дозволити огляд майна для встановлення суми компенсації комісією місцевої влади
Крок 5 - Дочекатися внесення рішення в Реєстр пошкодженого та зруйнованого майна
Крок 6 - Отримати гроші на картку єВідновлення
Крок 7 - Подати звіт про використані кошти
Важливо знати! Якщо комісія призначить виплату від 200 тис. грн, її буде розділено на дві частини. Під час першої виплати ви отримаєте 70% суми, решту — під час другої.
Щоб отримати другу виплату, знадобиться подати звіт про проміжні роботи та куплені матеріали в застосунку Дія.
У межах реагування на надзвичайну ситуацію, спричинену ракетними обстрілами міста, фахівці системи соціального захисту населення безпосередньо на місцях подій здійснюють такі заходи:
Також фахівці здійснюють супровід родичів загиблих осіб внаслідок ракетних обстрілів і допомогу з організацією їх захоронення разом із КП «ЗРС».
В разі втрати документів постраждалими особами, здійснюють супровід поновлення втрачених документів сумісно з ЦНАПом.
Стосовно Запорізької області в цілому, допомога постраждалим внаслідок ворожих обстрілів представлена у вигляді Цільової програми соціальної підтримки населення Запорізької області на 2025-2029 роки. А саме:
Допомогу отримали: у 2025 році – 114 осіб на суму 2280,0 тис. гривень.
З них: Василівський р-н - 6 осіб, Запорізький р-н - 4 особи, ЗМР – 103 особи, Пологівський р-н –1 особа. (Наразі на виплату чекають - 14 осіб)
Допомогу отримали: у 2025 році – 8 осіб на суму 240,0 тис. гривень.
З них: ЗМР – 7 осіб, Пологівський р-н – 1 особа.
Допомогу отримали: у 2024 році - 2 особи на суму 100,0 тис. гривень, у 2025 році – 19 осіб на суму 950,0 тис. гривень.
З них: ЗМР – 20 осіб, Пологівський р-н – 1 особа.
Допомогу отримали: у 2024 році - 238 осіб на суму 9 291,9 тис. гривень.
Здійснено поховань: у 2024 році – 22, у 2025 році – 19.
Також наразі діє Комплексна програма підтримки внутрішньо переміщених осіб на період 2025-2026 років
Допомогу отримали: у 2024 році - 135 осіб на суму 1410,0 тис. гривень, у 2025 році – 89 осіб на суму 940,0 тис. гривень.
