Статья: Мобильные операторы "на измене"

В наше время сложно представить жителя Запорожья без мобильного телефона, ведь это уже просто необходимость. Автор статьи узнала, на какие уловки во время кризиса идут мобильные операторы, чтобы удержать существующих абонентов или отбить новых у конкурентов.
 

Два месяца назад практически все операторы повысили тарифы на предоставляемые услуги. В основном под ударом оказались мобильный Интернет (плата за переданные мегабайты), SMS и звонки за границу. Но вместе с тем не спят PR-менеджеры и рекламисты. В последнее время можно наблюдать активную трансляцию рекламных роликов мобильных операторов, засилье наружной рекламы на улицах города и бесконечные промоакции. Все методы хороши в борьбе за лишнего абонента. А борются четыре крупные компании, предоставляющие услуги мобильной связи в Украине: "Киевстар", "МТС", "Life:)" и "Beeline". В основном реклама информирует о новых супервыгодных тарифах.
 

Тарифы, акции, уловки
 

Например, компания "МТС" модернизировала ставший популярным тариф "Супер МТС". Если ранее пользователи, ежемесячно пополняя счёт на 25 гривен, могли общаться бесплатно только внутри сети МТС, то сейчас они имеют возможность ещё выбрать в "друзья" двух абонентов других мобильных операторов Украины. Кроме этого "кровосмешения", компания привлекает новых абонентов хождением в народ. Вряд ли кто-то не видел её представителей на запорожских улицах, которые настойчиво уговаривают приобрести стартовый пакет. Отговорки "Я спешу" или "У меня нет времени" не проходят. За вами бегут, рассказывая, какие преимущества вы получите благодаря этому тарифу.

Ещё один крупный оператор мобильной связи – "Киевстар" – придумал акционную услугу "Родные номера". Абоненты могут выбрать два любых номера и бесплатно общаться с ними внутри сети.

По словам представителей "Life:)", это единственная мобильная компания, у которой во время кризиса наблюдается приток абонентов. Объясняют это наличием сразу двух "выгодных тарифов" - "Свободного Life" и "Простого Life". Благодаря первому все абоненты сети "Life" могут бесплатно общаться друг с другом без платы за соединение, а благодаря второму звонят всем операторам мобильной связи Украины по 35 копеек за минуту также без платы за соединение. Плюс пользователи получают разные бонусы, сумма которых варьируется в зависимости от номинала ваучера. Также "Life" разработал пилотную программу "Прыжок в жизнь", правда, пока по ней "прыгают" только студенты киевских вузов, но в будущем компания планирует включить в сеть ведущие региональные высшие учебные заведения. Благодаря этому проекту молодые люди могут получить работу в структурных подразделениях компании.

Российский оператор "Beeline" сравнительно недавно на рынке Украины, но уже занял здесь свою нишу. "Пчёлка", как называют компанию в народе, сейчас также предоставляет своим абонентам несколько интересных акций. Это новый тариф "Бум!", который чем-то похож на "Супер МТС", поскольку абоненты, пополняя счёт на 20 гривен в месяц, могут общаться внутри сети бесплатно. Подумал "Beeline" и о сближении народов – благодаря тарифу "Отдыхай 2009" в Россию можно звонить по 25 копеек за минуту, а с абонентами "Beeline" говорить и вовсе бесплатно.
 

Несмотря на всё многообразие и заманчивость тарифных планов, есть в привлекательной улыбке мобильных компаний и свой "кариес". Оператор может повысить тариф без вашего на то согласия. Как рассказал "ИТ" представитель компании "МТС" Игорь (свои фамилии сотрудники глыб мобильной связи пожелали не называть), законодательством Украины не предусмотрено предупреждение контрактных абонентов о смене тарифов. Если руководство компании посчитает нужным, то пользователей о смене тарифного плана оповещают при помощи информационной рассылки. А вот менеджер компании "Beeline" Татьяна рассказала обратное: за семь дней до смены тарифа компания предупреждает абонентов или при помощи рассылки, или размещая информацию на своём сайте.

Также иногда операторы за ту или иную услугу, чаще всего за SMS или плату за соединение, снимают на 2-3 копейки больше, чем обозначено в фиксированном тарифе. Мелочь, а когда часто и систематично – уже неприятно.
 

Мы спросили у запорожцев, каким операторам мобильной связи они отдают предпочтение.

Александр, 21 год, студент:
"Мой выбор – "Beeline". И что бы там ни говорили о некачественном покрытии или тарифах, лично меня всё устраивает. Наверное, приспособился. Даже не обращаю внимания на то, что в лифте связь не ловит, зато там можно побыть одному. Услугами оператора пользуюсь уже третий год, а тарифный план как купил, так и не менял, привычкам изменять тяжело. За время пользования мобильным телефоном перепробовал и "МТС", и "Life:)", но всё время что-то не подходило, поэтому решил остановиться на "Пчелке".

Елена, 32 года, владелица небольшого бизнеса:
"Уже много лет отдаю своё предпочтение компании "Киевстар". Устраивает всё: тарифный план, бонусы, которые я получаю. Даже никогда не возникало мысли перейти на пользование услугами других операторов. Кроме того, телефон "ловит", где бы я ни находилась".

Юлия, 20 лет, студентка:
"Примерно год пользуюсь тарифом "Леди Life:)". Качество связи не очень устраивает, не везде действует покрытие, а мне очень часто приходится выезжать за город, и тут на помощь приходит вторая сим-карта - "Beeline". Но у "Life:)" тариф неплохой, особенно меня устраивают предоставляемые бонусы".

Алла, 40 лет, продавец-консультант:
"Пользуюсь услугами компании "МТС", а недавно перешла на тариф "Супер МТС", потому что большинство моих друзей и знакомых также отдают предпочтение этому оператору мобильной связи, и мне выгодно с ними общаться, пополняя счёт на 25 гривен каждый месяц".
 

По данным доклада компании "AC&M Consulting", во время кризиса мобильные операторы Украины потеряли около 160 тысяч абонентов. Самыми крупными операторами мобильной связи уже который год остаются "Киевстар" (41,6 %) и "МТС" (32,4 %), за ними идут "Life:)" (20,7 %) и "Beeline" (3,4 %).

Мария ЖАРТОВСКАЯ ("Истеблишмент" от 22.05.2009)
 

В тему: