В декабре прошлого года от компьютерной компании "Рем Сервис" пострадала местная жительница, которая отдала 2000 гривен за нерабочий компьютер с замененными деталями. Компания продолжает свою деятельность и в этот раз пострадала жительница Александровского района. Так, ремонт компьютера обошелся ей почти в 8000 гривен, сообщает "ZаБор".
Сегодня в редакцию "ZаБора" обратилась родственница пострадавшей Ольга. Она рассказала нам, что Валентине Ивановне 72 года и она работает преподавателем в одном из Запорожских ВУЗов. Так, во время проведения онлайн занятий Валентина Ивановна не смогла связаться со студентами, а на экране появилось уведомление о том, что проблема с динамиками.
После обнаружения проблемы, женщина позвонила в компанию "Рем Сервис". Стоит отметить, что женщина подумала, что звонит в свою обслуживающую компанию, но попала в "Рем Сервис".Номер был записан в ее телефонной книге. После того, как приехал мастер (кстати, выезд и диагностика согласно акту бесплатная) он начал проверять компьютер. По словам родственницы, провел он у женщины дома больше 2 часов. Когда Ольга уходила, мастер оставался еще в квартире, а спустя 40 минут ей позвонила Валентина Ивановна и рассказала, во сколько ей обошелся ремонт.
По словам родственницы, мастер снял только заднюю крышку ноутбука и очистил вентилятор, а вот замены деталей, как указано в акте не было. Также он почистил компьютер от вирусов и установил новые драйвера.
Так, мастер сказал, что загрязнился компьютер, и начал "заваливать" 72-летнюю женщину разными техническими терминами. Валентина Ивановна, несколько раз спрашивала, как это исправить и сколько это будет стоить. На это мастер отвечал только "вот смотрите я рекомендую это, и вот это.. я вам все посчитаю". После того, как мастер закончил диагностику он сказал женщине :"Вот смотрите, я сделал, это и это, подписывайте", после того, как пострадавшая подписала акт, мастер озвучил сумму в размере 7900 гривен. Валентина Ивановна сказала, что у нее нет таких денег, а он сказал "Как это нет?" после чего, женщине пришлось достать сбережения и оплатить ремонт.
На следующий день, когда начали звонить в колл-центр "Рем Сервиса" там только отвечали: "Мы передадим информацию" или "Руководства нет на месте", после чего бросали трубку, так повторялось несколько раз. Также, на следующий день пострадавшей позвонил диспетчер с этой компании с вопросом "Довольны ли вы обслуживанием мастера?", женщина ответила, что нет и начала объяснять ситуацию, диспетчер просто отключился.
Также, родственница Валентины Ивановны проконсультировалась со знакомыми специалистами, и показала документы (в акте было указано 15 позиций). Так, ей ответили, что тут очень много повторяющихся позиций. К примеру, восстановление HDD – это услуга когда компьютер находится полностью в нерабочем состоянии, активация Windows и оптимизация ОС – это по сути одно и то же, и к тому же программное обеспечение было активировано. Помимо этого, в акте стоят очень странные цены, так за установку ЗПО, выставили сумму в размере 96 долларов, родственнице сказали, что таких цен нет ни в одном прейскуранте.
Читайте наши новости также в Телеграме, Инстаграме , Фейсбуке и Твиттере.
