Здравствуйте,
Согласно ст. 18 Закона "Про жилищно-коммунальные услуги", вы имеете право вызвать представителей КП "Наш город" для составления акта-претензии. Если они не явятся по вашему требованию, такой акт вы имеете право составить самостоятельно, с подписанием его не менее, чем 2 потребителями коммунальных услуг.
После этого акт передается на рассмотрение в КП "Наш город", а если они отказываются признать недостатки предоставления коммунальных услуг - спор решается судом.