Грубое нарушение прав потребителя при посещении магазина.

ЗАДАННЫЙ ВОПРОС: "Грубость,нарушение моих прав со стороны продавца(владельца) магазина.Зашел в магазин который находиться в Запорожской области , с.Матвеевка , Ленина 112. Сразу же обратил внимание что на прилавке нет сигарет.Хотя пере домной мужчина сигареты покупал.Попросил пачку сигарет,у меня попросили документы.Я предоставил водительское удостоверение.После чего в продаже сигарет отказали , обосновуя тем что права не являются удостоверением личности.После чего я попросил книгу жалоб , было отказано.Уголка покупателя не было.Попросил Сиртификаты на продажу алкогольных и табачных изделий.Соответственно было отказано. Продавец(хозяин) не показал не каких документов.И даже не представился.Еще и угрожал расправой(сейчас позвоню местные придут и сломают тебя). В запорожском защите прав потребителей сказали что надо знать имя владельца.что бы на него писать заявление.А я знаю только адрес. Собственно вопрос.Как действовать в таких ситуациях?Куда обращаться?Что писать?"

ОТВЕТ: Да, действительно, необходимо знать имя владельца магазина, чтобы на него написать заявление в Общество защиты прав потребителей. Вопрос этот можно узнать в сельском совете, обратившись (письменно) к главе сельского совета (с. Матвеевка), они ведут у себя учёт частных предпринимателей, которые работают на территории их села. Далее уже действовать через Общество защиты прав потребителей, в которое вы уже обращались.

Баннер

Форум Запорожья